Обман при заказе мебели: что делать? Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. А порой установка новенького шкафа-купе или кухонного гарнитура влечет за собой еще и порчу хозяйского имущества в процессе монтажа. Как обезопасить себя от недобросовестных изготовителей, что делать заказчику, подскажут юристы. При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.
Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю. Если мебель требует сборки и собирает ее специалист (сотрудник магазина или производителя), то гарантийный срок начинается с даты сборки. Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. Следует различать, купили ли вы готовую, стандартную, мебель, или она была сделана на заказ, по вашим размерам. Если мебель готовая. ее действительно нельзя вернуть.Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты.
КАК ДЕЛАТЬ МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ
Обычная мебель надлежащего качества – к примеру, стул, стол или диван — не входящая в гарнитур или комплект, подлежит обмену в течение 14 дней, если она не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Об этом говорит ст.25 Закона о защите прав потребителей. Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги. Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать его обмена или возврата. Если мебель сделана на заказ.
Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости. Проведите за свой счет экспертизу — сдайте образцы мебели в лабораторию, где будет установлено, превышают ли ПДК (предельно-допустимые концентрации), выделяющиеся химические вещества. Внимание! В случае вынесения судебного решения в вашу пользу изготовитель/продавец должен будет компенсировать вам понесенные на экспертизу расходы. Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью: кассовый и товарный чеки инструкцию по сборке мебели рекомендации по уходу прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока. Важно!
ВАЖНО. Клиент, заключивший с продавцом договор на оказание услуг/выполнение работ , в случае задержки сроков выполнения работ, может требовать с исполнителя неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А если договор о купле-продаже – то неустойка составляет только 0,5% от общей цены договора. 2. Детальное описание условий. Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели. Не менее важно описание качества будущего товара В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара. Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих (например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.д.).
1. Договор должен быть на оказание услуг/ выполнение работ. Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь. Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно. Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.
Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл. 3 Закона о защите прав потребителей. Отказаться от заказа, если товар без недостатков, потребитель может в любое время, на любом этапе производства. Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. (ст.
На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении (спецификации) не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно. Если в договоре указано, что «цвет готового изделия может отличаться от заявленного», заказчик рискует получить шкаф с фасадами совсем другого оттенка, нежели планировал. И закон будет на стороне продавца. Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности: — собственные протоколы испытаний — протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях — сертификаты на сырье и материалы, и др. документы, подтверждающие качество продукции. Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной – двух недель.
МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ
32 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст.28 и 29 Закона. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.
Смотрите также
-
Выезд: Москва, Московская область. Изготовление кухни: от 1000 руб. Изготовление шкафа: от 1000 руб. Сборка шкафа-купе: от 300 руб. / шт. Сборка…
-
Аккуратный и грамотный монтаж. Изготовление от 7 дней. Выезд: Москва, Московская область. Изготовление мебели: 5000-20000 руб. / изделие. Изготовление…
-
Можно выбрать любые стенки, стеллажи из нескольких секций, комоды, всевозможные мебельные гарнитуры для столовых, гостиных, спальных комнат. Помимо…
-
Результаты в цифрах на данный момент. Приведу сухие цифры за последние 30 дней работы рекламных кампаний: Рекламный бюджет: руб. Было обращений: 97 шт….
-
МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ В ТРОИЦКЕ МОСКВА
ВНИМАНИЕ! Компания «Артмастер» осуществляет доставку корпусной мебели по минимальным ценам! МЕБЕЛЬ НА ЗАКАЗ В ТРОИЦКЕ МОСКВА При заказе мебели…